第一章:RDC配送操作管理制度

　　該管理制度是對RDC配送中所涉調(diào)度、司機、倉管員、搬運工、倉儲公司、客戶進(jìn)行配送作業(yè)時對其管理和規(guī)范.達(dá)到配送作業(yè)準(zhǔn)確性100%,配送作業(yè)準(zhǔn)時性100%,配送作業(yè)客戶滿意度100%的目的.

　　1.1 調(diào)度員配送定單調(diào)度處理

　　RDC調(diào)度員在收到客戶的配送指令打單后,對配送單及時的進(jìn)行審核,按客戶的配送相關(guān)要求及配送線路等相關(guān)因素進(jìn)行車輛安排調(diào)度.開出派車單(派車單如附件1),在派車單上記錄配送執(zhí)行車輛、配送目的地、執(zhí)行單號、貨物規(guī)格型號數(shù)量、通知車輛時間、客戶配送到達(dá)時間要求、回單確認(rèn)、費用確認(rèn)、調(diào)度員簽名、司機簽名.(派車單一式兩聯(lián),一聯(lián)調(diào)度,一聯(lián)給倉庫通知相關(guān)發(fā)貨信息.帶討定)

　　配送車輛到達(dá)RDC后,司機在派車單簽名確認(rèn),RDC調(diào)度員將配送單簽名和蓋章撕下存根聯(lián)同時開出貨物配送跟蹤表(貨物配送跟蹤表如附件2)給司機,在貨物配送跟蹤表上填寫車輛到倉庫時間、車牌號、司機簽名、執(zhí)行單號、送貨地點、客戶要求到達(dá)時間,后面相關(guān)信息要司機在配送中填寫,(出庫時間、實際到達(dá)送貨時間、送貨服務(wù)質(zhì)量客戶評判、客戶簽名等相關(guān)信息)司機拿配送單去倉庫提貨.

　　1.2 倉庫管理員配送單發(fā)貨處理

　　倉庫管理員在收到配送單后,對配送單進(jìn)行審核,及時安排搬運工發(fā)貨裝車,(注意:倉庫發(fā)貨作業(yè)操作管理規(guī)定按第二章<<倉庫出庫操作管理制度>>).司機與倉庫管理員一起對配送單發(fā)貨驗收,對所發(fā)貨物的型號、規(guī)格、數(shù)量、外包裝質(zhì)量(外包裝質(zhì)量驗收參照長虹附件3)按配送單進(jìn)行驗收確認(rèn)(驗收完畢貨物質(zhì)量由司機負(fù)責(zé)).

　　裝車完成后,倉庫管理員在配送單上簽名蓋章,司機簽名確認(rèn),撕下倉庫聯(lián),倉庫管理員在貨物配送跟蹤表上填寫車輛出庫時間,并簽名.由司機在倉庫日工作交接表上填寫對本次車輛的裝卸質(zhì)量評判欄的信息.司機拿上配送單的其它聯(lián)及貨物配送跟蹤表,開始運輸配送作業(yè).

　　1.3 司機配送單配送處理

　　司機根據(jù)配送線路及客戶要求到達(dá)時間等相關(guān)信息,進(jìn)行配送,當(dāng)?shù)竭_(dá)客戶點時,與客戶對配送單進(jìn)行收貨驗收,收貨完畢,要求客戶在配送單上簽字確認(rèn),撕下客戶收貨聯(lián)交于客戶.其它聯(lián)帶回,同時客戶在配送跟蹤表上填寫收貨時間、對配送服務(wù)的評判,并簽字確認(rèn).

　　1.4 配送回單處理

　　配送完畢,司機將當(dāng)天所有配送運單(回單)進(jìn)行整理,與貨物配送跟蹤表一起在規(guī)定的時間內(nèi)交付到RDC調(diào)度員處,RDC調(diào)度員根據(jù)派車單對回單進(jìn)行審核驗收,并在派車單上回單確認(rèn)欄出確認(rèn).RDC調(diào)度員將收到的回單進(jìn)行整理,在規(guī)定的時間內(nèi)將一份交付到安泰達(dá)物流有限公司總部的營業(yè)部,一份交付到長虹.

　　如有問題及時處理，同時匯報到有關(guān)的責(zé)任處理部門。